よくある質問

よくある質問（FAQ）

 

Q. 注文はいつ届きますか？

A. ゴ注文確認後、4～14営業日以内に発送いたします。商品はブラジルから発送されるため、配送に数日かかる場合がございます。

 

Q. 送料はかかりますか？

A. ＥＴＥ１５，０００以上のゴ購入で送料無料です。それ未満の場合は別途送料がかかります。

 

Q. 返品・交換は可能ですか？

A. 商品到着後30日以内にお申し出ください。商品に编疵がある場合は行います。

 

Q. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB）、PayPay、コンビニ払いに対応しています。

 

Q. 注文をキャンセルしたいです。

A. 発送前であればメールにて対応いたします。お気軽にお問い合わせページからご連絡ください。

 

Q. 商品に問題がありました。

A. お手数ですが、商品到着後30日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。写真とともに状況をお知らせいただくとスムーズに対応できます。